配送ポリシー

出荷について

商品は準備ができ次第（通常1～2営業日以内）発送します。それ以上遅れる場合は、メールにて出荷予定日をご連絡いたします。尚、土曜、日曜、日本の祝日。

発送後、送り状のトラッキングナンバーをお知らせします。　このトラッキングナンバーを使用して、転送業者のウェブサイト上で荷物の状況を確認できます。

日本国内の場合、佐川急便の宅急便で発送いたします。通常、約1週間以内にお届けします。
国際配送には、主にDHL、Fedexと日本郵便のサービスを利用しています。DHL、FedexやEMSは通常2～5日、日本郵便の航空便は通常9～20日かかります。
以上の期間は通常の平均値であることにご注意ください。実際の配送日数は、配送方法、配送先、通関手続き（海外からのご注文の場合）、重量によって異なります。また、当社の管理外の状況により、さらに遅れることもあり得ますので、予めご了承ください。

配送の制限

当社の運送会社は世界のほとんどの国へ配送していますが、お客様の居住国へ配送できない場合があります。お客様が選択された住所に特定の商品を配送できない場合は、できるだけ早くその旨をお知らせします。

配送料金

配送料金の正確な金額は、配送先、重量、選択された転送業者によって、チェックアウト（購入手続き）時にお知らせします。

ご注文金額に応じて送料無料でご利用いただけます。必要な金額はカートページまたはショップ上のバナーに記載されておりますのでご確認ください。

価格と関税・税金

● 日本国内への販売

すべての価格は消費税込みで表示されています。商品は京都から日本国内に発送されるため、その他の税金はかかりません。

● 海外への販売

お客様は、製品が合法的に輸入できることを確認する責任を負います。特に、当社の商品の中には、お客様の国の税関で拒否されるものもありますので、ご注意ください。当社は全世界に製品を出荷しており、ある国で製品が受け入れられても、別の国では拒否される可能性があります。税関の方針は頻繁に変更されることがありますので、商品が通関できるかどうか、お客様の国の食品輸入に関する当局にご確認ください。

お客様の国での輸入手続きが完了せず、荷物が日本へ返送された場合、または荷物が破棄された場合、返品規定に基づき、荷物は返送されたものとみなされます。その際、発生した全ての費用（往復の輸送費、事務手数料等）を差し引いた上でご返金させていただきます。

通関手続きが必要な場合、当社の当初の配送予定よりも遅延することがあります。

アメリカ合衆国の個人様への販売

価格と関税：本サイト上のすべての価格には、お客様の国への入国に必要なすべての税金と関税（該当する場合）が既に含まれています。
配送はエクスプレス配送のみで、DDPインコタームズに基づいて発送されます。
そのため、荷物の受け取り時にお支払いを求められることはありません。
受付時にお支払いを求められた場合は、当社までご連絡ください。

欧州連合 (EU) 加盟国の個人様への販売

価格・消費税: すべての価格は消費税込みで表示されています。当社は　Import One-Stop Shop (IOSS) に登録されています。そのため、商品代金と一緒にお客様の国の消費税を徴収し、弊社が責任を持って直接当局に納付しております。
DHLやEMSの発送の場合、DDPインコタームズに基づいて行われるため、荷物の受け取る際に、お支払いを要求されることはありません。
日本郵便小形包装物航空便の場合、DDPインコタームズが使用できません。荷物の受け取る際に、消費税の支払いを求められた場合は、支払い領収書を発行してもらい、そのコピーをお送りください。該当する金額を返金いたします。（消費税額のみが対象となります。その他の費用は返金できません。）

関税と手数料: 基本的に、総額150EUR以下の貨物は、関税・手数料が免除されますので、荷物の受け取る際に、お支払いを要求されないことが一般的です。ただし、国によっては税関から安全検査費用の支払いを要求される場合があります。

総額150EUR以下の貨物の場合、お客様の国で関税や手数料が適用されることがあり、お客様はその費用を支払う責任があります。

関税がかかるかどうかは、弊社では判断できません。関税や手数料が適用されるかどうかは、税関の判断に委ねられますので、予めご了承ください。

イギリス、スイスとノルウェーの個人様への販売

価格・消費税：本サイト上のすべての価格には、消費税（VAT)がすでに含まれています（該当する場合）。
DHLやEMSの発送の場合、DDPインコタームズに基づいて行われるため、荷物の受け取る際に、お支払いを要求されることはありません。
日本郵便小形包装物航空便の場合、DDPインコタームズが使用できません。荷物の受け取る際に、消費税の支払いを求められた場合は、支払い領収書を発行してもらい、そのコピーをお送りください。該当する金額を返金いたします。（消費税額のみが対象となります。その他の費用は返金できません。）

関税と手数料: 基本的に、総額135GBP / 150CHF / 350NOK以下の貨物は、関税・手数料が免除されますので、荷物の受け取る際に、お支払いを要求されないことが一般的です。ただし、国によっては税関から安全検査費用の支払いを要求される場合があります。

総額135GBP / 150CHF / 350NOK以下の貨物の場合、お客様の国で関税や手数料が適用されることがあり、お客様はその費用を支払う責任があります。

カナダの個人様への販売

連邦および州売上税（"GST" / "HST" / "PST" / "RST" / "QST"）：すべての価格は税別で表示されています。ただし、当社ではカナダの税関を通関するサービスを提供しています。
チェックアウトの際に、DAPインコタームに基づく 2 つと DDPインコタームに基づく 1 つの計3 つの配送サービスから選択するオプションがあります。
DDP インコターム: DDP インコタームを選択した場合、商品サービス税（「GST」）、整合売上税（「HST」）、州売上税（「PST」）、小売売上税（RST）、ケベック州売上税（QST）は自動的に支払われ、荷物の受け取る際に、お支払いを要求されることはありません。
DAP インコターム: DAP インコタームを選択した場合、税金 (GST、HST、PST、RST、QST など)、関税および手数料がカナダの税関によって適用される場合があり、運送会社に直接支払う責任があります。料金が適用されるかどうかについては、当社では制御できません。
税金は、パッケージ内容 + 送料、および場合によっては追加料金の合計金額に基づいて計算され、目的地の州によって異なります。

関税と手数料: 基本的に、総額150CAD以下の貨物は、関税・手数料が免除されますので、荷物の受け取る際に、関税のお支払いを要求されないことが一般的です。ただし、国によっては税関から安全検査費用の支払いを要求される場合があります。

総額150CAD以下の貨物の場合、お客様の国で関税や手数料が適用されることがあり、お客様はその費用を支払う責任があります。

その他の国の個人様への販売

すべての価格は税別で表示されています。日本から発送する荷物には、お客様の国で輸入税、関税、手数料が適用されることがあり、お客様はその費用を運送会社に直接支払う責任があります。

手数料はお届け先の国によって異なります。通常、税金は、パッケージの内容物の価格＋送料＋手数料の合計をもとに計算されます。

国によっては「デミニマス」（関税や付加価値税が免除される基準値）が設定されている場合があります。その場合、基準値以下の注文については輸入税を支払う必要ないことが一般的です。以下はその例です：
オーストラリア 1,000 AUD
ニュージーランド: 1,000 NZD

法人向けの販売

卸売価格について、または、法人向けのアカウントを登録するため、ご購入前にお問い合わせください。

すべての価格は税別になります。日本から発送する荷物には、お客様の国で輸入税、関税、手数料が適用されることがあり、お客様はその費用を運送会社に直接支払う責任があります。関税がかかるかどうかは、弊社では判断できませんのでご了承ください。

支払方法

お支払い方法は以下の通りです：
- クレジットカード (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover and Diners Club)
- Paypal
- Shop Pay
- デジタルウォレット (Apple Pay & google Pay)
- Bancontact
- iDEAL.

価格は、お客様の国内通貨またはチェックアウト時に選択された通貨で表示されます。

配送中の破損・荷物の紛失

ご注文の商品が破損していた場合、または配送中に荷物が紛失した場合は、配送業者にクレームを入れるため、弊社までご連絡ください。荷物の紛失は、連続30日間追跡の更新がない場合に発生します。運送会社がクレームを受理した場合、輸送中に破損または紛失した商品を交換いたします。間違った住所、不完全な名前、偽の電話番号など、不完全または不正確な情報が原因で失われた注文は、アイテムの交換の対象にはなりません。

荷物の紛失

配達通知を受け取ったにもかかわらず、運送会社が指定した場所に荷物がない場合は、直ちに運送会社に連絡して問題を報告してください。配送業者への迅速なご連絡がない場合、お荷物を発見できる可能性が低くなります。なお、配達済みと表示されたお荷物は、クレームをお受けすることができません。

その他、ご不明な点や問題点などございましたら、contact@kyo-chikiriya.com までご連絡ください。