払い戻しポリシー

ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルを希望する場合、すぐに contact@kyo-chikiriya.com までご連絡ください。

ご注文をキャンセルされる場合、5%のキャンセル料を申し受けます。これは当社の決済処理および通貨変換手数料の一部に充当されます。

すでに出荷された注文はキャンセルすることができません。

 

返品・交換

● 国際注文の場合

返品・交換は一切お受けできません。

しかし、お客様がちきりやとの全ての経験を、できるだけ快適に過ごしていただきたいと願っています。万が一、不良品が届いた場合、または購入された商品にご満足いただけない場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせページより (または contact@kyo-chikiriya.comまで)ご連絡ください。

お客様の状況を理解するために、ご連絡をいただく前に、すべてのパッケージ、商品、および関連するアイテムを保存してください。

当社のシステムでは、返品を処理することができませんので、何も送り返さないようにお願いします。

● 日本国内注文の場合

ご返品は商品がお手元に到着してから8日以内にお願いいたします。

【弊社の理由による返品・交換の場合】
 破損、不良品、ご注文とは異なる商品が届いたなどありましたら、事前に連絡を入れていただいた上で送料弊社負担でご返品ください。 返品確認後、良品と交換させていただきます。

【お客様のご都合による返品・交換の場合】
 返送料は、お客様負担とさせていただきます。
 ※お客様のもとで商品を破損や汚れが生じた場合の返品・交換はお受けいたしかねます。

 

返金

返金は、当社の返品規定に従った場合のみ可能です。30日以降の返金の申し出や約束はありません。
承認された場合、当社の返金が処理されます。お客様のアカウントに返金されるまで、通常最大10営業日かかります。

 

不正行為

当社は、当社の支払処理業者によってフラグが立てられた疑わしい注文、および偽の連絡先情報を含む注文をキャンセルする権利を留保します。この場合、キャンセル料が発生することがあります。

チャージバック詐欺や返金詐欺を行おうとした場合、現地当局および連邦政府のサイバー犯罪機関に報告されます。


その他、ご不明な点や問題点などございましたら、contact@kyo-chikiriya.com までご連絡ください。