Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment kyo-chikiriya.shop (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information qui peut identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme "Informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

  • Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
  • Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
  • Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers log, de balises Web, de tags ou de pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre hébergeur Shopify, ainsi qu'avec Google Analytics, Facebook Pixel, Microsoft Clarity et Bing Ads.

Informations sur la commande

  • Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
  • Source de la collecte : collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre hébergeur Shopify.

Informations sur l'assistance client

  • Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Objectif de la collecte : fournir un support client.
  • Source de la collecte : collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : aucune.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par example :

  • Nous utilisons Shopify pour hébergeur notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite.
  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy. Vous pouvez également désactiver le suivi par Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous utilisons Facebook Pixel pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Facebook utilise vos informations personnelles et comment les gérer ou les supprimer ici : https://fr-fr.facebook.com/about/privacy.
  • Nous utilisons Microsoft Clarity et Bing Ads pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Microsoft utilise vos informations personnelles et comment les gérer ou les supprimer ici : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement. Vous pouvez également désactiver le suivi par Bing Ads ici : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=286759.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page de la CNIL à l'adresse https://www.cnil.fr/fr/publicite-ciblee-en-ligne-quels-enjeux-pour-la-protection-des-donnees-personnelles.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

  • Votre consentement;
  • L'exécution du contrat entre vous et le Site;
  • Respect de nos obligations légales;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous NE nous engageons PAS dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre hébergeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions répétées ayant échoué. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre d'heures.
  • Liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP bloquées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mis à jour ou effacé. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du Site

Nom Fonction
_ab Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur.
_secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation sur le Site.
_shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.
_shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.
_shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.
_shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.
_tracking_consent Préférences de traçage.
cart Utilisé en relation avec le panier d'achat.
cart_currency Utilisé en relation avec le panier d'achat.
cart_sig Utilisé en relation avec le paiement.
cart_ts Utilisé en relation avec le paiement.
cart_ver Utilisé en relation avec le panier d'achat.
checkout Utilisé en relation avec le paiement.
checkout_token Utilisé en relation avec le paiement.
cookiesNotification Utilisé pour gérer la notification des cookies
locale_bar_accepted Utilisé pour déterminer la devise à montrer au client.
localization Utilisé pour déterminer quelle version du site afficher en fonction du pays du client
secret Utilisé en relation avec le paiement.
secure_custom Utilisé en relation avec le paiement.
secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion au compte client.
storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion au compte client.
tracked_start_checkout Utilisé en relation avec le paiement.
unique_interaction_id Utilisé en relation avec le panier d'achat.
_checkout_queue_checkout_token Utilisé en relation avec le paiement.
_checkout_queue_token Utilisé en relation avec le paiement.
checkout_one_experiment Utilisé en relation avec le paiement.
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé en relation avec le paiement.
shopify_pay_redirect Utilisé en relation avec le paiement.


Nous utilisons également des pixels et des balises des tiers suivants, qui peuvent à leur tour placer des cookies :

Tiers Description Politique de confidentialité
Cloudflare Shopify utilise le réseau Cloudflare en tant que service pour le routage périphérique. https://www.cloudflare.com/fr-fr/privacypolicy/

 

Rapports et analyses de données (Cookies de performance)

Nom Fonction
_landing_page Traçage des pages de d'arrivée
_orig_referrer Traçage des pages de d'arrivée
_s Analyses de données Shopify.
_shopify_ga Analyses de données Shopify et Google Analytics.
_shopify_s Analyses de données Shopify.
_shopify_sa_p Analyses de données Shopify relatives au marketing et aux références.
_shopify_sa_t Analyses de données Shopify relatives au marketing et aux références.
_shopify_y Analyses de données Shopify.
_y Analyses de données Shopify.


Nous utilisons également des pixels et des balises des tiers suivants, qui peuvent à leur tour placer des cookies :

Tiers Description Politique de confidentialité
Google Analytics Nous utilisons Google Analytics pour aider à mesurer la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos sites Web. https://policies.google.com/privacy
Google Tag Manager Nous utilisons le gestionnaire de balises Google pour gérer les fournisseurs d'analyse. https://policies.google.com/privacy
Facebook pixel Nous utilisons le pixel Facebook pour aider à mesurer la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos sites Web. https://fr-fr.facebook.com/about/privacy
Microsoft Clarity et Bing Ads Nous utilisons Microsoft Clarity et Bing Ads pour aider à mesurer la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos sites Web. https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

 

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou de « session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent disponibles dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Do Not Track (DNT)

Veuillez noter qu'étant donné qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données même lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à contact@kyo-chikiriya.com.